एटीएम कार्ड लेनदेन के संबंध में ग्राहकों को नोटिस
भारतीय रिजर्व बैंक के दिशा निर्देशों के अनुसार, 01 07 2011 से प्रभावी एटीएम लेनदेन विफलताओं के बारे में ग्राहक की शिकायतों को हल करने के लिए समय सीमा 12 कार्य दिवसों से 7 कार्यकारी दिनों तक कम कर दिया गया है. अगर 7 कार्यकारी दिनों के अंदर शिकायत का समाधान नहीं होता है तो ग्राहकरू .100 प्रति दिन के दंड के भुगतान के लिए पात्र है।. दंड के भुगतान के लिए पात्र होने के लिए लेनदेन की तारीख से 30 दिनों के भीतर शिकायत दर्ज की जानी चााहिए।
बचत बैंक ग्राहकों के लिए प्रति माह पांच लेनदेन की मुक्त सीमा में गैर वित्तीय लेनदेन (शेष पूछताछ, पिन परिवर्तन, मिनी स्टेटमेंट आदि) भी शामिल है। बचत बैंक ग्राहकों के लिए एक महीने में 6 लेनदेन के बाद अन्य बैंक के एटीएम में से प्रति निकासी लेनदेन हेतु रु 20 के रूप में और प्रति गैर - वित्तीय लेनदेन हेतु रु .10 के रूप में शुल्क का संशोधन किया गया है।
चालू खाता ग्राहकों के लिए एक महीने में पहले लेनदेन के बाद अन्य बैंक के एटीएम में से प्रति निकासी लेनदेन हेतु रु 20 के रूप में और प्रति गैर - वित्तीय लेनदेन हेतु रु .10 के रूप में शुल्क का संशोधन किया गया है। सभी एटीएम डेबिट कार्ड के लेनदेनों के लिए एसएमएस अलर्ट ग्राहकों के ंजीकृत मोबाइल नंबर को भेजे जा रहे है । अपने मोबाइल नंबर रजिस्टर करने हेतु कृपया अपनी होम शाखा से संपर्क करें।

केवाईसी दिशानिर्देशों का अनुपालन - सार्वजनिक सूचना

बैंक के उन सभी खाता धारकों से जिन्होंने अभी तक केवाईसी दिशा निर्देशों का अनुपालन नहीं किया है, अनुरोध किया जाता है कि अपने खातों को केवाईसी अनुरूप बनाने के लिए वे अपनी होम शाखाओं से संपर्क करें और नवीनतम 31 अगस्त 2010 तक आवश्यक प्रलेखन पूरा करें। उसके बाद बैंक अनिच्छा से वैधानिक और नियामक दिशानिर्देशों के अनुपालन में गैर केवाईसी अनुरूप खातों में परिचालनों को आगे की सूचना के बिना ग्राहक की जोखिम, जिम्मेदारी, और लागत पर बंद करने पर मजबूर हो जाएगा। 31 अगस्त 2010 के बाद बैंक अपने द्वारा ली जानेवाली किसी भी अन्य कार्रवाई पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना गैर केवाईसी अनुरूप खातों को ,यदि कोई हो तो अपने विवेक के अनुसार स्थायी रूप से बंद कर सकता है।

हमेशा हमारा सर्वोच्च ध्यान का आश्वासन देते हुए,

महाप्रबंधक (केवाईसी / एएमएल)

ग्राहकों को पत्र, ई - मेल, मोबाइल फोन, एसएमएस, आदि के माध्यम से सस्ते धन के फर्जी प्रस्तावों के लिए शिकार न बनने की सलाह दी जाती है। अधिक.. (भारतीय रिजर्व बैंक - प्रेस विज्ञप्ति के लिए लिंक)

सूचनाः इंडियन बैंक के सभी एटीएम कार्ड धारकों को

एनईएफटी / आरटीजीएस से संबंधित शिकायतों के निवारण के लिए ग्राहक सुविधा केंद्र (सीएफसी)

» एनईएफटी / आरटीजीएस सदस्य बैंकों के ग्राहक सुविधा केंद्रों की निर्देशिका
   (www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=2070)

सीएफसी - इंडियन बैंक का एनईएफटी /आरटीजीएस

इंडियन बैंक
कार्पोरेट कार्यालय
उप महाप्रबंधक
ट्रेजरी शाखा / आरटीजीएस कक्ष
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रायपेटा
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