एटीएम एक महत्वपूर्ण
डिलीवरी चैनल है जो हमारे ग्राहकों को मूल्यवान सेवाएं प्रदान करता
है। नकद आहरण शेष पूछताछ, लघु विवरणी सेवाओं के अलावा हमारे बैंक ने
एटीएम के जरिए विद्यमान सेवाओं के अतिरिक्त मूल्यवर्धित सेवाएं जैसे
मोबाइन टॉप अप, वेललूर इंस्टीच्यूर ऑफ टेक्नोलॉजी जैसे शिक्षण संस्थान
हेतु शुल्कों का भुगतान भी शुरू किया है।
हम हर्ष के साथ आपको
सूचित करते हैं कि हमारे बैंक ने एटीएम के जरिए एयरफेयर के भुगतान
हेतु सुविधा योग्य बन गई है। शुरूआत के रूप में, यह सेवा किंगफिशर
एयरलाइन्स के लिए दी गई है। अन्य एयरलाइनों के लिए भी ऐसी सुविधा
देने का प्रयास जारी है। वर्तमान में यह सुविधा हमारे कार्ड हेतु
केवल हमारे एटीएम के जरिए ही उपलब्ध है। इस सुविधा हेतु वर्तमान में
ग्राहकों से कोई लेबी प्रभारित नहीं की जा रही है।
हमारे एटीएम के जरिए एयरफेयर के भुगतान
से फायदे:
1. केएफए एयर टिकट हेतु भुगतान विकल्प
एटीएम / डेबिट कार्ड के साथ हमारे एटीएम के नेटवर्क के जरिए काफी
आसान एवं सरलता बाधा मुक्त विकल्प है।
2. एयर टिकट की बुकिंग में ग्राहकों हेतु मूल्यवान समय की बचत।
3. एटीएम के जरिए भुगतान हेतु 24 घंटे X 7 दिन सेवा।
4. टिकट विवरण प्रस्तुत करनेवाला तत्काल रसीद।
एयर फेयर की बुकिंग एवं भुगतान में लिए
जानेवाले कदम: " Oहमारे ग्राहक जो 'किंगफियर एयर लाइन्स' (केएफए)
में यात्रा करने हेतु एयर टिकट चाहते है उन्हें टोल फ्री नम्बर
18002333131 या 18001800101 या 18002333535 जरिए के एफए को कॉल करें
एवं यात्रा विवरण की सूचना दें ,
" कॉल सेंटर के एक्जीक्यूटिव टिकट की उपलब्ध की पुष्टि
करेंगे;
" एटीएम / डेबिट कार्ड एवं का उपयोग करते हुए इंडियन बैंक एटीएम के
जरिए भुगतान के बारे में ग्राहक से पुष्टि प्राप्त करने पर एक्जीक्यूटिव
'बुकिंग संदर्भ संख्या (बीआरएन) तथा भुगतान हेतु समय सीमा प्रदान
करता है। वर्तमान में बीआरएन की वैधता 6 घंटे है उससे पूर्व भुगतान
करना है।
इंडियन बैंक एटीएम के जरिए भुगतान:
" हमारे ग्राहक हमारे बैंक एटीएम में एटीएम / डेबिट कार्ड
डालने पर पिन की प्रविष्टि करते है;
" मेन स्क्रीन - सिकुएंस में विकल्प का चयन करना है
(ए) 'अन्य'
(बी) 'अन्य फिर से'
(सी) एयरलाइन टिकटिंग
(घ) एयरलाइन टिकट पेमेंट
(ई) किंगफिशर;
" बीआरएन की प्रविष्टि करें
" टिकट विवरण प्रदर्शित होता है
" टिकट विवरण की पुष्टि पर भुगतान की पुष्टि करें
" खाता प्रकार का चयन करें
" किराया राशि खाते से डेबिट हो जाती है
" एटीएम प्रिंट फलाइट विवरण सहित रसीद मुद्रित होता है एवं उसमें
पीएनआर नंबर भी होता है।.
" यह रसीद ग्राहक द्वारा एयरपोर्ट पर बोडिंग पास लेने के लिए
अपने फोटो आईडी के साथ उपयोग करना है। .
ग्राहक प्लाइट विवरण, अगली (लिंक) प्लाइट
विवरण, गेस्ट (यात्री) विवरण उचित विकल्प के चयन के द्वारा संबंधित
स्क्रीन में प्राप्त कर सकते है। यह कृपया नोट किया जाए कि
रिप्रिंट विकल्प का उपयोग तभी करना हे जब प्रिंटर में कोई समस्या
हो एवं ग्राहक एटीएम के जरिए पीएनआर का प्रिंटआऊट प्राप्त नहीं करता
है।
विवादित लेनदेनों
का निपटान:
यदि कार्डधारक द्वारा किसी विवादित लेनदेन
प्राप्त होती है तो शाखा ऐसे लेनदेन के निपटान हेतु एटीएम सेवा केन्द्र
(चेन्नै) को ऐसे लेनदेन का सम्पूर्ण विवरण् प्रस्तुत करें।
रदृदीकरण
प्रक्रियाविधि:
ग्राहक द्वारा रदृीकरण एयरफेयर कॉल सेंटर।
टिकटिंग कार्यालयों में किया जाएगा। केएफए कार्ड नम्बर एवं कार्ड
धारक को वापस की जाने वाली राशि जैसे विवरण उपलब्ध कराते हुए बैंक
को एक प्राधिकार पत्र भेजेगा। अत: ग्राहकों को सूचित करें कि वे
केएएफ के साथ रदृदीकरण राशि की वापसी हेतु केएफए के साथ अनुवर्ती
कार्रवाई करें एवं शाखा को उसकी एक प्रति दे ताकि वे इसके बदले में
केएफए से सूचना प्राप्त होने पर ग्राहक खाते में क्रेडिट करने हेतु
एटीएम सेवा केन्द्र के साथ अनुवर्ती कारवाई कर सकें।
